La Guida di Athena · 09

Posta, calendario e connettori

Le tue caselle di posta, Google e Microsoft 365 (Outlook), e le API dei tuoi servizi

Dove si collegano

Tutto in Impostazioni → Connettori. Le password e le chiavi sono cifrate sul server e non tornano mai alla pagina.

La posta

• Aggiungi una casella con i dati IMAP e SMTP (fino a 10 caselle). Per Gmail e iCloud serve la password per le app del tuo account.
• Athena può cercare, leggere e mostrare le cartelle; inviare chiede sempre la tua conferma.
• Un agente può avere le sue caselle, partire quando arriva una mail e rispondere da solo solo agli indirizzi che indichi.

Google

Gmail e Google Calendar si collegano con il tuo client OAuth di Google Cloud (tipo «App desktop»). Athena guarda gli eventi e li crea; creare o cambiare chiede conferma.

Microsoft 365 e Outlook

La posta e il calendario di Outlook (account personali come Outlook.com e Hotmail, e account di lavoro) si collegano con un'app che registri tu in Microsoft Entra (portal.azure.com): i passi sono nella pagina, il segreto non serve. Come per Google, alla fine incolli l'indirizzo su cui è finito Microsoft. Athena cerca e legge la posta, guarda il calendario; inviare e creare eventi chiedono conferma. Con Google e Outlook collegati insieme, gli eventi arrivano da tutti e due e un evento nuovo va nel primo, a meno che tu non dica quale.

Le tue API

Fino a 20 servizi con indirizzo e chiave: Athena li chiama quando servono. Le chiamate che leggono vanno da sole; quelle che cambiano qualcosa chiedono, secondo i permessi.